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    所有企業終將AI化?

    2023-04-06 11:01

    “在很久以前,AI領域的企業,都不敢說自己是做AI的,因為會讓人覺得是騙子。”

    在美通社上周舉辦的Webinar——"智"能場,來自AI機器人企業與科技媒體的嘉賓,如是說道。

    今天呢?

    ChatGPT的出現,將AI人工智能技術的強大,以及相關領域企業,再次拉回到公眾、媒體關注的焦點。

    甚至開始對人工智能技術感到恐慌。

    圖靈獎得主Yoshua Bengio、Elon Musk、Stability AI CEO、蘋果聯合創始人、「人類簡史」作者Yuval Noah Harari等等,上千位科技圈大佬簽署聯名信,要求OpenAI公司暫停訓練更強大的GPT。
    公開信地址:https://futureoflife.org/open-letter/pause-giant-ai-experiments/

    AI企業從擔心被人說是“騙子”公司,到強大到可能對人類帶來革命性的變局,這對傳播人也提出了值得關注的三個問題:傳播人如何看待ChatGPT?在ChatGPT帶來巨大影響的時代,又該如何看待AI領域的公司,AI領域的企業傳播又該如何改變?下文,正是梳理“智”能場的嘉賓演講內容后,為大家呈現的一些觀點,希望對您帶來啟發。Q1:傳播人該如何看待ChatGPT?

    • TechNode英文責任編輯陳沁:

    我很認同李開復的一個觀點,所有公司從現在開始,都可以開始思考一個問題,如何用人工智能來重新設計、優化自己的產品和流程。各行各業,其實都可以找到人工智能的應用點,比如我所在的媒體,就能夠借助AI產出內容的能力,更好地服務讀者。

    其次,我建議大家評價國內相關領域的公司,多給一些寬容度。最近能看到,有國內企業在推出類似的AI產品,可能引發了許多負面評論和嘲諷。我認為,目前的確在AI的一些技術層面,我們是落后的,但也沒有大家眼中的那么“差”。

    • 中國科學報資深記者趙廣立:

    剛入我們這行的小記者問我,AI這么強大,我們還有生存空間嗎?我回答說,也許很多工作看起來門檻較低,能被AI替代,但一個工作做得好不好,它的上限也可以很高。我們的態度應該是:雖然GPT看起來很“危險”,但我們一定要接納它,使用它,把它當成工具,讓工作成績做得更好。

    • 擎朗智能全球市場總監Matha Chen:

    作為機器人領域的企業,我看待ChatGPT時會特別關注它在機器人端的應用價值。打個比方,如果說ChatGPT是一個擁有強大邏輯算法的“大腦”,而機器人本身的算法邏輯如果能疊加ChatGPT,變成更強大的交互機器人來服務人類,就很值得期待,ChatGPT為大家提供了更多的精彩和可能。兩者的相融,需要不斷地探索和開發,而我們正在積極研究和集成。

    • 美通社媒體業務負責人趙莎:

    最近與很多媒體老師在聊這個問題時,我們都一致認為,從媒體端來說,以ChatGPT為代表的AIGC類工具,將推動人類產生更多深度的原創內容。但這并不是指讓機器幫助人類完成深度內容,而是基礎的內容由機器完成,就可以節省出更多的時間和精力,去完成深度的內容。Q2:GPT之后,如何看待AI智能企業?

    • TechNode英文責任編輯陳沁:

    從媒體視角來說,ChatGPT的出現讓AI相關的報道從隱性的位置到了顯性的位置。以前我們關注AI領域的企業,大多是一些頭部公司的商業新聞,以及一些運用AI技術的公司,比如自動駕駛、輔助駕駛公司,但并不會把過多注意力放在這些公司的技術層面。但ChatGPT的出現,開始讓AI技術顯性化,也讓公眾和媒體越來越重視純技術公司,包括公司的核心AI技術能力。這會讓媒體的報道重心,開始在商業端和技術端進行平衡。

    • 擎朗智能全球市場總監Matha Chen:

    20年前,我們開始做機器人項目的時候,甚至都不敢提“AI”這個詞,因為當時會讓人覺得是“騙子”。但是隨著AI工業4.0時代的到來,以及大眾對AI的接受與理解程度提高,這讓AI領域企業也越來越強調自身的智能、技術基因。但是ChatgGPT的出現,似乎又讓人開始恐懼AI技術。對此,作為機器人領域的企業,我們一直都在強調機器人的目的,是為了幫助人們去做那些重復、繁重的工作,從而把時間和精力分配到更有意義、更有價值的事情中去。

    • 中國科學報資深記者趙廣立:

    ChatGPT的出現,還只是一個開始,AI終將進入千行百業,作為一個效率工具,AI會助推所有企業的發展,因為我們已經進入到一個智能化的時代。Q3:若所有企業終將AI化,企業傳播時又該注意什么?

    • 中國科學報資深記者趙廣立:

    AI領域的企業傳播,尤其要注意兩點。第一點是:對消費者的期望管理。期望管理是,企業可以把AI產品的Demo做的非常漂亮,但是到真正投入量產的時候,還能不能做到同樣的品質和水準,這是非常難的一件事情。比如很多大廠在宣傳自動駕駛能力時,很多概念滿天飛,但實際落地后并沒有想象中那么強大,這就是沒有做好期望管理,讓大眾對技術產生了誤解。我認為,AI領域的公司,必須要穩打穩扎,一步一步地往前走,更加謹慎地做傳播。第二點:好技術不缺傳播度。ChatGPT的爆火,證明了好技術根本不缺傳播度,我們應該把注意力放在AI技術的開發和應用上,讓產品本身成為最好的傳播工具。

    • 擎朗智能全球市場總監Matha Chen:

    作為面向全球市場的一家企業,我們在傳播時的確會遇到很多市場接受度的問題,因為有一部分市場用戶對AI或者機器人,還往往有著消極的看法。比如面對部分歐美市場時,客戶可能會質疑:機器提供的服務是冰冷的,而且無法完全解讀人類的需求和情感,機器人是否會代替人類的工作?但與此同時又矛盾的是,如果機器能真正解讀人的需求和情感,將會是一件更恐怖的事情。我們在解決這些疑問的時候,就會去強調:機器人的表面是理性的算法與技術,但內里是有“溫度”的,我們的目的是提高人們的工作效率,幫助大家生活變得更好、更便捷。同時,在新聞稿等宣傳內容中,我們會描述機器人的運用為商家帶來的實際價值,用現有的客戶案例來背書,以此來提高受眾對機器人的接受度。

    文末,綜合本次演講的嘉賓的觀點:

    • AI終將進入各行各業,所有企業都要思考如何利用AI去重新設計、優化自己的產品和流程;
    • AI技術的重要性正在顯現,開始從幕后走向臺前,這是AI企業需要注意的改變;
    • AI企業在傳播時,要踏實走好每一步,做好消費者的期望管理,去強調技術背后的溫度。


    消息來源:美通社
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